温馨提示：听课中心用户名默认为购课所留手机号，密码在支付成功后以短信形式自动发送到您的手机上！
Q：如何签订协议？
学员报名后3个工作日内学管师会联系您签订协议。通过手机扫二维码填写相关信息（需提供身份证及准考证照片）。
Q：什么课程需要签协议？
报名课程涉及到退款规定的，需要与学管师签订协议。
Q：什么时候可以办理退款？
退款统一5月30日后集中办理，按协议规定提前准备材料。
Q：退款需要提供什么资料？
成绩单、准考证、收据 、协议、退款申请表（需提供身份证号及银行卡号）。
Q：退款多久能到账？
退款办理周期为45个工作日内。
Q：报名协议班，是否还可以转班？
报名后30天内可以进行更换班型，30天以上不支持任何情况换课；
1、如换课为低转高，原课程听课率低于40%的，需补齐差价；40%以上，需扣除已产生的相关费用（课时费、资料费）后补齐差价；如将网课更换为协议退款班次，需另支付原课程价格30%的违约金；
2、如换课为高转低，需扣除原课程价格30%的违约金费用后根据所换课程价格具体处理；